Bomgar unterstützt Mac OS X seit 2007. Im Gegensatz zu einigen anderen Remote-Support-Lösungen, die sich auf grundlegenden Support beschränken, bietet Bomgar dabei weitgehend dieselben Funktionen für Mac wie für Windows. Ohne Bomgar müssen sich Support-Organisationen mit zusammengeflickten Lösungen, einem beschränkten Funktionsumfang und umständlichen Verbindungsprozessen abfinden, um Mac-Computer außerhalb der Firewall des Unternehmens zu unterstützen. Mit Bomgar dagegen wird der Remote-Support für Mac in alle Ihre anderen Support-Systeme und -Prozesse integriert.
Ihre Support-Mitarbeiter für Mac möchten wahrscheinlich selbst Mac verwenden.
Mit Bomgar können Support-Mitarbeiter Remote-Support von Mac OS X für jede andere von Bomgar unterstützte Plattform anbieten. Mitarbeiter, die Mac verwenden, können Windows-, Mac- und Linux-Systeme steuern. Sie können auch mobile Geräte wie iPad, iPhone, Android, Windows Mobile und BlackBerry unterstützen.
Mit Bomgar haben Ihre Support-Techniker folgende Möglichkeiten:
Kundensystem
Technikersystem