Privilegierte Konten aufdecken
Machen Sie privilegierte Konten und Anmeldeinformationen in wenigen Minuten sichtbar. Keine Installation erforderlich.
Erfahren Sie mehr Erfahren Sie mehrWhat can we help you with?
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Lassen Sie sich zur Problemlösung den Bildschirm von iPhone, iPad und iPod touch anzeigen.
Wenn Sie iOS-Geräte supporten, können Sie die Bildschirmfreigabe*, den Chat-Support, das Co-Browsing, Dateiübertragungen und das Bild-Sharing nutzen.
Sie können ebenfalls vom iOS-Gerät aus Romote Support leisten. Lassen Sie sich den Bildschirm anzeigen, verwalten Sie den Remote-Computer, nutzen Sie Chat, lassen Sie sich mehrere Monitore anzeigen und mehr - alles von Ihrem iPad oder iPhone aus.
*Screen-Sharing mit iPhone, iPad und iPod ist mit iOS 11 und BeyondTrust iOS Customer Client 2.2.8 möglich. Um zu erfahren, wie Kunden ihren iOS-Bildschirm für das Screen-Sharing übertragen können, besuchen Sie Screen-Share mit iOS-Geräten.
Mit BeyondTrust können Support-Mitarbeiter mit Hilfe von BeyondTrust von einem iPad, iPhone oder iPad Touch aus Remote-Desktops, Server und Laptops steuern.
Die iOS Representative Konsole enthält ein Toolkit, das der BeyondTrust Desktopversion gleicht.
Techniker können auf Apple iOS-Geräten nicht nur die Bildschirmfreigabe und Fernwartung nutzen, sondern auch eine Reihe anderer BeyondTrust Features.
iOS Touch ID, 3D Touch für iPhone 6/6+, BeyondTrust Buttons, Chat Support, Jump Clients, Multi-Monitor Support, Multi-Session Support und Special Actions sind den Technikern zum Beispiel auch auf iOS-Geräten zugänglich.
Manager und Teamleiter können über das iPad-Dashboard Remote-Support-Sitzungen live überwachen. Überwachen Sie Chat-Interaktionen und Änderungen am Remote-Desktop in Echtzeit.
Selbst wenn ein Teammitglied an keinen aktiven Supportsitzungen beteiligt ist, kann ein Teamleiter oder Manager über ein iPad den Remote-Desktop des Teammitglieds überwachen, während dieser bei der Mitarbeiterkonsole angemeldet ist.
Auf dem Remote-Desktop wird ein Symbol angezeigt, das den Techniker darauf hinweist, dass eine Überwachung stattfindet. Außerdem werden alle Überwachungsaktivitäten zu Zwecken der Berichtserstellung protokolliert.
Die Dashboard-Überwachung ist ein hervorragendes Kontroll-Tool für Mitarbeiter an dezentralen Standorten oder in Heimbüros.
3D Touch erhöht die Effizienz von Fernwartungssitzungen von Ihrem iPhone aus. Mit Hilfe von 3D Touch für iPhone 6S/6S+ können Sie
Support-Mitarbeiter können auf iPads oder iPhones das Apple Touch ID nutzen, um sich auf die iOS Rep Konsole einzuloggen. Auf diese Weise wird die Sicherheit nochmals erhöht.
Sobald Touch ID aktiviert wurde, kann der Support-Mitarbeiter sich mit seinem Fingerabdruck in der iOS Rep Konsole ausweisen.
Touch ID ergänzt BeyondTrust s Rep Konsole für iOS mit einer weiteren Sicherheitsstufe. Im Falle eines Diebstahls oder Verlusts des Telefons, verhindert Touch ID den Zugang zur iOS Rep Konsole.
BeyondTrust stellt auch ein Portal für die Verteilung von Apple iOS-Konfigurationsprofilen bereit.
Apple iOS-Konfigurationsprofile sind XML-Dateien, über die Einstellungen und Autorisierungsinformationen schnell auf ein iOS-Gerät geladen werden. Konfigurationsprofile können Sicherheitsrichtlinien, Wi-Fi-Einstellungen, VPN-Konfigurationsdaten, Anmeldedaten zur Authentifizierung, Exchange-Kontoeinstellungen, E-Mail-Konten und Kalender oder Zertifikate enthalten, die die Verwendung von iOS-Geräten mit einer Vielzahl von Systemen erlauben.
Diese Profile können auf iOS-Geräten installiert werden, um auf effiziente Weise Einstellungen zu laden, Sicherheitsrichtlinien zu implementieren usw.
Profile werden über die Administratoroberfläche verwaltet und können entweder als öffentliches Profil für alle zur Verfügung stehen, die Zugriff auf das Support-Portal haben, oder als privates Profil einen Zugriffsschlüssel erfordern, der von einem berechtigten Mitarbeiter bereitgestellt wird.
| ANDROID | APPLE IPHONE | APPLE IPAD | |
|---|---|---|---|
| REPRESENTATIVE CONSOLE | Yes | Yes | Yes |
| REMOTE CONTROL | Yes 1 | ||
| SCREEN SHARING | Yes | Yes 2 | Yes 2 |
| REMOTE ACCESS 24/7 | Yes | ||
| INSIGHT CAMERA SHARING | Yes | Yes | Yes |
| CHAT SUPPORT | Yes | Yes | Yes |
| SYSTEM INFO | Yes | Yes | Yes |
| FILE TRANSFER | Yes | Yes | Yes |
| SCREEN CAPTURE | Yes | Yes | Yes |
| APP DEPLOYMENT | Yes 3 | Yes 3 | |
| MOBILE APP SDK[4] | Yes | Yes | Yes |
Technikersystem
Weitere Informationen zur Bereitstellung von Remote-Support über Apple iOS-Geräte finden Sie hier:
Kundensystem
Weitere Informationen zum Support von Apple iOS-Geräten finden Sie im Leitfaden zum Support von Apple iOS-Geräten mit BeyondTrust.
BeyondTrust im App Store
Damit ein Kunde auf einem Apple iPhone, iPad oder iPod Touch unterstützt werden kann, muss der Kunde die von BeyondTrust bereitgestellte Kunden-Client-App für iOS vom Apple App Store herunterladen und installieren. App Store ist als App auf iOS-Geräten vorinstalliert.