Eine Remote Support Lösung für alle Anforderungen

BeyondTrust Remote Support ist so aufgebaut, dass es die einzige Lösung für den Remote-Support von Geräten ist, die Ihr IT-Team benötigt - und zwar plattform- und geräteübergreifend.

Der Support für alle Plattformen ist im Kernprodukt enthalten. Optimieren Sie den Support in Ihrem Unternehmen, indem Sie die Bearbeitungszeit für Incidents verkürzen und die Produktivität der Techniker erhöhen.

Windows Support

Umfassende Windows-Kompatibilität auf beiden Seiten der Remote-Desktop-Support-Sitzung, einschließlich der Back-End-Systeme.

Mac Support

Steuern Sie Mac OSX-Systeme ohne vorinstallierten RDP-Client

Linux Support

Unterstützt Ubuntu, Fedora, RedHat Enterprise, SLED und weitere Linux-Distributionen - sogar Headless.

SSH/Telnet Support

Zugriff auf SSH- oder Telnet-fähige Geräte in Remote-Netzwerken, Ändern von Einstellungen über die Befehlszeile und Festlegen von Zugriffsparametern für Remote-Geräte.

Chrome OS

Bildschirmfreigabe und webbasierte Click-to-Chat-Unterstützung für Chromebooks und Chrome OS-Geräte

Web Rep Console

Bieten Sie sicheren Fernsupport von jedem Webbrowser aus. Keine Desktop-Anwendung zu installieren, keine ActiveX- oder Flash-Plugins erforderlich.

Raspberry Pi

Bereitstellung von Headless-Unterstützung für Raspberry Pi OS.

Support von Remote-Geräten wie Andorid und iOS

BeyondTrust Remote Support erweitert die Supportfunktionalitäten auch auf Mobilgeräte und andere Endgeräte und ermöglicht so Remote-Support-Sitzungen von überall auf der Welt.

Unterstützen Sie iOS- und Android-Geräte mit Bildschirmfreigabe und Fernsteuerung, oder betten Sie Chat und Fernsupport in Ihre eigene mobile Helpdesk-App ein.

iPad/iPhone Support

Screen-Sharing, Desktop-Fernsteuerung und Überwachung für iPhones, iPads oder RDP von iOS-Geräten.

Android Support

Unterstützen Sie Android-Telefone und -Tablets mit Fernsteuerung, Screen-Sharing, Dateiübertragung, Chat-Unterstützung und der Möglichkeit, Prozesse anzuhalten oder Apps zu deinstallieren.

Mobile Video Support

Führen Sie Fernsupport für alles durch, was Ihr Kunde sehen kann, einschließlich Hardware und Peripheriegeräte, indem Sie die Remote-Kamera auf Android- und iOS-Geräten freigeben.

Mobile SDK

Binden Sie Remote Support und Bildschirmfreigabe in Android/iOS-Apps ein. Sobald diese Funktion aktiviert ist, können Benutzer direkt von der App aus Remote-Support anfordern.

Zebra Technologies

Unterstützung von Zebra-Scannern, Handheld-Computern, RFID-Lesegeräten, interaktiven Kiosken, Tablets für Point-of-Sale und mehr.

Sichere iOS Screen-Sharing Lösung für iPhone und iPad

Techniker können den iOS-Bildschirm des Nutzers sehen und in Echtzeit chatten mit vollständigem Session-Überblick und beschleunigter Lösungsfindungszeit.

Simulieren Sie persönlichen Support mit Kamera-Sharing

BeyondTrust Remote Support's Kamera-Sharing gibt Ihren Technikern die Möglichkeit, auf Remote-Videokameras von iPhones, iPads und Android-Geräte zuzugreifen. Sehen Sie in Echtzeit, was der Endbenutzer sieht, und ermöglichen Sie so eine Remote-Support-Erfahrung, die dem persönlichen Kontakt so nahe wie möglich kommt.

Starten Sie in eine Fernwartungssitzung von jedem Browser aus

BeyondTrust Remote Support's Web Rep Console ermöglicht es Ihnen, eine Remote-Support-Sitzung von einem beliebigen Webbrowser auf einem beliebigen Computer zu starten. Beginnen Sie mit dem Support für Endbenutzern von jedem Gerät oder Browser aus.

Weitere Details zum Android- und iOS-Support

Mit BeyondTrust Remote Support können Helpdesks und IT-Organisationen Ad-hoc-Fernsupport für Endbenutzer auf mobilen Geräten anbieten - einschließlich Android- und iOS-Geräten. Tools wie Fernsteuerung, Bildschirmfreigabe, Kamerafreigabe und Chat-Unterstützung wurden entwickelt, um Helpdesk-Workflows zu vereinfachen und die Kommunikation mit dem Endbenutzer zu erleichtern.

Hier finden Sie die vollständige Liste der unterstützten Funktionen von Remote Support für Android und iOS.

ANDROID APPLE IPHONE APPLE IPAD
SUPPORT- UND ZUGRIFFSKONSOLEN JA JA JA
REMOTE CONTROL JA 1
SCREENSHARING JA JA 2 JA 2
REMOTE ACCESS 24/7 JA
INSIGHT (KAMERA-SHARING) JA JA JA
CHAT SUPPORT JA JA JA
SYSTEMINFO JA JA JA
DATENTRANSFER JA JA JA
BILDSCHIRMAUFNAHMEN JA JA JA
APP-DEPLOYMENT JA 3 JA 3
MOBILE APP SDK JA 4 JA 4 JA 4
  1. Verfügbar für Geräte von Samsung, Dell und HTC. Ausgewählte Betreiber und Gerätehersteller können auf Anfrage Zugang erhalten.
  2. Für iOS 11+. Mit iOS iOS-8-10 Geräte, benötigt iOS-Screensharing Gerätekopplung.
  3. Die Bereitstellung von iOS-Apps erfordert den Apple iOS Enterprise App Store.
  4. Weitere Informationen finden Sie unter Embedded Remote App Support.
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