BeyondTrust

Eine Lösung für all Ihre Anforderungen im Remote Support

Mehr Supportleistung gewährleisten

Mehr Geräte, mehr Plattformen, mehr Menschen, mehr Standorte. Sofortiger und zuverlässiger Fernsupport für Endbenutzer und Kunden, die Windows, Mac, iOS, Android oder ein anderes Betriebssystem im eigenen Netzwerk oder außerhalb verwenden. Konzentrieren Sie sich auf die Problemlösung, statt sich um die Verbindung zu kümmern und erledigen Sie somit mehr Aufgaben.

Besten Service bieten

Service-Levels verbessern und Kundenzufriedenheit durch einen nahtlosen und hochwertigen Fernsupport für jeden Endbenutzer erhöhen. Bieten Sie skalierbaren Remote Support für Enterprise-Unternehmen an, ohne die Betriebstätigkeit zu beeinflussen. Sei es, dass Sie einen Linux-Server am anderen Ende der Welt oder ein iPhone in der gleichen Stadt supporten.

Den eigenen Betrieb sichern

Supportteams benötigen für ihre Arbeit einen Administratorzugriff auf Desktops und kritische Systeme. Die Sicherheit der dazu verwendeten Fernzugriffslösung ist entscheidend, um Ihr Netzwerk vor Bedrohungen zu schützen und um Compliance-Vorgaben einzuhalten. Zweifaktor-Authentifizierung, hochentwickelte Verschlüsselung, granulare Berechtigungsvergaben, umfassende Audit-Trails und vieles mehr, machen BeyondTrust zur sichersten Fernsupportlösung auf dem Markt.

Mehr als 20.000 Unternehmen vertrauen auf BeyondTrust.

Ausgewählte Funktionen

REMOTE CONTROL AND SCREEN SHARING

Schnelle Unterstützung, Screen-Sharing und Fernsteuerung für jeden Desktop, Server und jedes mobile Endgerät - jederzeit und überall

SICHERER FERNZUGRIFF

Privilegierten Anwendern und IT-Anbietern Berechtigungen individuell oder als Nutzergruppe zuweisen und Compliance-Anforderungen erfüllen

SUPPORT FÜR ANWENDER, DESKTOPS UND GERÄTE

Greifen Sie schnell und plattformunabhängig auf Desktops, mobile Geräte oder Endpunkte zu, um Support zu leisten

ZUSAMMENARBEIT

Techniker, Entwickler und Drittanbieter führen gemeinsame Sitzungen durch, in denen sie den Sachverhalt sehen und gemeinsam lösen können

COMPLIANCE ANFORDERUNGEN ERFÜLLEN

Audit- und Compliance-Anforderungen schnell und effizient erfüllen. Protokollierung aller Sitzungsaktivitäten für ein lückenloses Audit-Trail, mit Echtzeit-Berichterstattung und Erstellung einer detaillierten Videoaufnahme aller Sitzungsaktivitäten.

INTEGRATION

IIntegration in CRM-, ITSM-, SIEM- und Passwort-Tools. Oder nutzen Sie Bomgars offene API, um benutzerdefinierte Integrationen zu schaffen

Überwachen Sie die Leistung des IT Help Desk in Echtzeit

Das Real Time Dashboard für Remote Support ist die einfachste Möglichkeit, eine Bildschirmansicht von POS-Anwendungen in Echtzeit zu erhalten. Die Auslastung und Kapazitäten Ihrer Supportmitarbeiter können ermittelt werden. Sie können schnell auf die wichtigsten Leistungskennzahlen (KPI) zugreifen, darunter Sitzungsanzahl, offene Sitzungen, längste Wartezeit und Anzahl von angemeldeten/verfügbaren Mitarbeitern.


Unterstützen Sie jeden Remote-Desktop, Server und Mobilgerät

Supporten Sie Ihre Systeme über das Internet, auch wenn sich diese hinter Firewalls außerhalb Ihrer Kontrolle befinden. Alle unterstützten Plattformen sind im Grundprodukt enthalten, damit Sie Ihren Support konsolidieren und standardisieren, die Fallbearbeitung beschleunigen und die Produktivität Ihrer Supportmitarbeiter erhöhen können.

BeyondTrust arbeitet über alle Betriebssysteme hinweg, egal ob Windows, Mac, Linux, Android, iOS oder Chrome. Ganz ohne VPN können Sie auf alle Remote-Rechner und -Geräte innerhalb und außerhalb Ihres Netzwerks zugreifen und diese steuern.

Mehr Bereitstellungsoptionen

Wenn es auf Bereitstellungsoptionen ankommt, bietet Bomgar die passende Lösung für Ihre Geschäftsanforderungen. Unsere physischen und virtuellen Appliances vor Ort unterstützen Unternehmen seit Jahren bei der Erfüllung regulatorischer Anforderungen. Mit den einzigartigen Segmentierungsmöglichkeiten unserer Cloud-Lösung nutzen Sie die Cloud ohne Kompromisse.