Machen Sie privilegierte Konten und Anmeldeinformationen in wenigen Minuten sichtbar. Keine Installation erforderlich.
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Unterstützung von Windows-, Mac-, Linux-, mobilen iOS- und Android-Geräten mit einem einzigen Tool.
Sichere Unterstützung für Benutzer und Geräte innerhalb und außerhalb des herkömmlichen Netzwerks.
Sicherer Zugriff auf Server, Workstations und Netzwerkgeräte (Switches, Router usw.). Unbeaufsichtigte Systeme eingeschlossen.
Erweiterte Authentifizierungs- und Berechtigungskontrollen, Remote-Sitzungsprotokollierung und Forensik, sicherer Zugriff auf Remote-Verbindungen und sichere Architektursegmentierung. Diese Funktionen ermöglichen es BeyondTrust Remote Support, erstklassigen Support zu bieten - ohne die Sicherheitsmaßnahmen des Unternehmens zu beeinträchtigen oder die Geschäftsgeschwindigkeit zu verringern.
Unternehmen müssen heute nicht nur immer strengere Sicherheitsrichtlinien einhalten, sondern unterliegen auch branchenspezifischen Compliance-Vorgaben, wie z.B. HIPAA oder PCI. Mit der Remote-Support-Software von BeyondTrust können Sie sich auf die Lösung von Anwenderproblemen konzentrieren, nicht auf Sicherheitsbedenken.
Das Echtzeit-Dashboard für den Remote-Support ist die einfachste Möglichkeit, einen Live-Überblick über Ihren Helpdesk zu erhalten. Dies hilft Support-Mitarbeitern oder -Teams, die überlastet sind oder sogar zusätzliche Kapazitäten haben. Greifen Sie schnell auf die wichtigsten KPIs zu, einschließlich der Anzahl der Sitzungen, der wartenden Sitzungen, der längsten Wartezeit und einer aktuellen Aufstellung der angemeldeten und verfügbaren Mitarbeiter.
Die Remote-Support-Software dehnt sich über das Internet auf alle Ihre Systeme aus, selbst wenn diese sich hinter Firewalls befinden, die Sie nicht kontrollieren können. Alle unterstützten Plattformen sind im Kernprodukt enthalten, so dass Sie den Support konsolidieren und standardisieren können, was die Bearbeitungszeit für Vorfälle und die Produktivität der Supportmitarbeiter verbessert.
BeyondTrust Remote Support funktioniert unter Windows, Mac, Linux, Android, iOS und Chrome OS. Greifen Sie zentral auf beliebige Remote-Computer oder -Geräte im oder außerhalb des Netzwerks zu und steuern Sie sie, ohne auf ein VPN angewiesen zu sein.
BeyondTrust Remote Support bietet Implementierungen an, die auf die speziellen Anforderungen Ihres Unternehmens oder Ihrer Branche zugeschnitten sind. Sie haben die Wahl zwischen physischen und virtuellen Appliances, die Unternehmen seit Jahren bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften unterstützen. Die einzigartigen Segmentierungsmöglichkeiten unserer Cloud-Bereitstellung bieten Flexibilität, ohne Kompromisse bei der Sicherheit oder Compliance zu erzwingen.
Sie haben bereits in Lösungen für Ihren Servicedesk oder Ihr Support Center investiert, um Probleme und Anfragen von Endnutzern zu verfolgen. Die von Ihnen gewählte Fernwartungssoftware sollte sich nahtlos in Ihre bestehende Umgebung einfügen und die Arbeitsabläufe Ihres Servicedesks verbessern.
BeyondTrust Remote Support bietet vorgefertigte Integrationen für die führenden Service Desk-, CRM- und Systemmanagement-Lösungen. Darüber hinaus können Sie Remote Support durch individuelle Integrationsmöglichkeiten in Ihre internen Systeme integrieren. Schaffen Sie eine nahtlose Remote-Support-Erfahrung, die auf Ihre Spezifikationen zugeschnitten ist.
Nutzen Sie die API und den Integration Client von BeyondTrust, um individuelle Integrationen zu erstellen. Erfahren Sie mehr von unseren Experten.
