Sicherer Remote Support

Die marktführende Enterprise-Lösung für sicheren und ortsunabhängigen Zugriff auf jedes Gerät oder System. Fordern Sie eine kostenfreie Testversion an.

Fernwartung aller Geräte mit einer sicheren Remote Support Lösung

Mit BeyondTrust können Sie Windows, Mac, Linux, iOS, Android, Netzwerkgeräte und Peripheriegeräte mit einem einzigen Remote Support Tool sicher supporten.

Mehr Remote Support

Mehr Geräte, mehr Plattformen, mehr Nutzer, mehr Standorte: Bieten Sie sofortige, zuverlässige Fernwartung für Endbenutzer und Kunden innerhalb oder außerhalb Ihres Netzwerks. Seien Sie produktiver, da Sie sich voll auf die Behebung von technischen Problemen und nicht auf die Lösung von Verbindungsproblemen fokussieren können.

Herausragender Service

Verbessern Sie Servicelevel und Kundenzufriedenheit mit nahtlosem, hochwertigem Remote-Support für jeden Endbenutzer. Bieten Sie skalierbaren IT-Support auf Enterprise-Niveau, damit Ihr Geschäftsbetrieb aufrechterhalten wird - egal ob Sie einen Linux-Server auf einem anderen Kontinent oder ein iPhone vor Ort warten.

Sicherheit im Unternehmen

Support-Teams benötigen administrativen Zugriff auf Desktops und kritische IT-Systeme, um ihre Arbeit zu erledigen. Die Sicherheit ihrer Tools für den Fernzugriffs ist entscheidend beim Schutz Ihres Netzwerks vor Bedrohungen und der Einhaltung von Compliance-Richtlinien.

Mehr als 20.000 Unternehmen vertrauen auf BeyondTrust.

Wichtige Funktionen

Fernzugriff & Kontrolle

Bieten Sie schnelle Fernwartung für jeden Desktop, Server oder jedes Mobilgerät mit Bildschirmfreigabe und Fernsteuerung - jederzeit und ortsunabhängig

Effizienz & Skalierung

Verwalten Sie den unbeaufsichtigten Zugriff auf Tausende von Systemen und unterstützen Sie das sichere Unternehmenswachstum durch Automatisierung

Anpassung & Branding

Behalten Sie das Branding Ihres Unternehmens bei und schaffen Sie Vertrauen, indem Sie Ihr Support-Erlebnis, einschließlich Chat, individuell und markenkonform gestalten

Team- & Rechtemanagement

Granulare Verwaltung von Team-Benutzern, Rollen und Sitzungsberechtigungseinstellungen zur Durchsetzung einer unternehmensweiten "Least Privilege"-Strategie

Audit & Compliance

Echtzeit-Reporting: Protokollieren Sie alle Sitzungsaktivitäten für einen vollständigen Audit-Trail, mit Echtzeit-Berichterstattung und detaillierten Videoaufzeichnungen aller Sitzungsaktivitäten

Integrationen

Integrieren Sie CRM-, ITSM-, SIEM- und Passwort-Tools oder nutzen Sie die offene API-Schnittstelle von BeyondTrust für eigene Integrationen

Echtzeitüberwachung der IT-Helpdesk-Leistung

Das Real Time Dashboard für Remote Support ist die einfachste Möglichkeit, einen Live-Überblick über Ihren Helpdesk zu erhalten. Sehen Sie, welche Supportmitarbeiter oder Teams überlastet sind und wo es zusätzliche Kapazitäten gibt. Greifen Sie schnell auf die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) zu, beispielsweise der Anzahl der Sitzungen, Sitzungen in der Warteschleife, maximale Wartezeit und Anzahl der eingeloggten bzw. verfügbaren Mitarbeiter.

Behalten Sie den Finger am Puls Ihres Servicedesks. Fügen Sie das Real Time Dashboard noch heute zu Ihrer BeyondTrust Remote Support Installation hinzu.

Fernwartungssoftware für jeden Desktop, Server und jedes mobile Endgerät

Unterstützen Sie alle Systeme über das Internet, auch wenn sie sich hinter Firewalls außerhalb Ihres Kontrollbereichs befinden. Alle unterstützten Plattformen sind im Kernprodukt enthalten, so dass Sie den Support konsolidieren und standardisieren können, was die Bearbeitungszeit für Support-Fälle und die Produktivität der Supportmitarbeiter verbessert.

BeyondTrust Remote Support funktioniert unter Windows, Mac, Linux, Android, iOS und Chrome OS. Greifen Sie auf alle Remote-Rechner oder Geräte innerhalb oder außerhalb des Netzwerks zu – ganz ohne VPN.

Mehr Bereitstellungsoptionen

Wenn es um Bereitstellungsoptionen geht, passt sich BeyondTrust Remote Support Ihren Anforderungen an. Unsere physischen und virtuellen Appliances helfen Unternehmen seit Jahren, gesetzliche Anforderungen einzuhalten. Mit unseren einzigartigen Segmentierungsmöglichkeiten für die Cloud-Bereitstellung nutzen Sie Cloud-Möglichkeiten ohne Kompromisse.