Die neue Enterprise-Lösung Bomgar Remote Support 16.2 ermöglicht IT-Servicedesk- und Support-Abteilungen einen sicheren und ortsunabhängigen Support-Zugriff auf IT-Systeme und -Geräte, um Diagnosen durchzuführen und Konfigurationen vorzunehmen. Auch Bomgars aktuelle Produkte für den Schutz privilegierter Benutzerkonten, zur Absicherung von Passwörtern und zur sicheren Benutzerauthentifizierung stehen zur Verfügung.

Release 16.2 von Bomgar Remote Support verfügt über eine neue Webkonsole, die den Benutzerzugriff per Browser erlaubt — zusätzlich zum Zugriff über TCP/IP (Fat Client) oder mobile Apps. Der mobile App-Zugriff wurde durch Einbau moderner Designelemente für ein besseres Anwendererlebnis überarbeitet und erfolgt wahlweise über Apples Touch-ID-Fingerabdruckscanner. Ebenfalls neu sind erweiterte SAML-Authentifizierungsmöglichkeiten, die auch mobilen Nutzern eine Einwahl per Passwortmanager ermöglicht. Mit der Enterprise-Lösung Bomgar Remote Support warten und konfigurieren Support-Techniker eine Vielzahl von IT-Systemen und Endgeräten, angefangen von Desktop- und Laptop-Rechnern bis hin zu Servern, Netzwerk-Switches, Smartphones und Tablets — innerhalb sowie außerhalb des Firmennetzes. Auch die Kommunikation mit den Endanwendern über Chat oder die Zusammenarbeit mit Technikern sind unter Einhaltung höchster Sicherheitsvorgaben möglich. Mehr