Der auf sichere Zugriffslösungen fokussierte US-Anbieter Bomgar mit Sitz in Jacksonville im Bundesstaat Mississippi unterstützt nun auch Android-Geräte der Hersteller HTC und Dell. Mit Bomgar Remote Support können Support-Techniker jetzt ortsunabhängigen Fernzugriff auf beliebige Android-Mobilgeräte von HTC und Dell aufbauen, um Bildschirminhalte anzuzeigen sowie das Gerät zu steuern und fernzuwarten.

Gemäss Bomgar-Angaben ermöglicht der Customer Client für HTC den Support-Mitarbeitern eine deutlich bessere Service-Desk-Anbindung und -Performance. Der Client für HTC unterstütze alle HTC-Geräte mit Android 4.4 und höher. Nach Download und Installation der App über den Google Play Store sende der Endanwender einfach eine Support-Anfrage und klicke zum Aufbau einer Remote-Support-Sitzung auf den zugeschickten Link. Zu den Support-Funktionen zählen etwa die Bildschirmfreigabe- und Remote-Control-Funktion zur Fehlerbehebung, die Anzeige der Systeminformationen zur schnellen Fehlerdiagnose, ein Chat zur besseren Kommunikation und Information der Endanwender sowie Dateiübertragungen vom und zum Endgerät. Mehr...

Prefers reduced motion setting detected. Animations will now be reduced as a result.