Die Web-Konsole des Support-Technikers über /login starten

 

Mit der Web-Konsole des Support-Technikers können Sie eine webbasierte Konsole des Support-Technikers verwenden, um sicheren Support für Kunden bereitzustellen und auf Remote-Systeme zuzugreifen, indem Sie sich per Fernzugriff über das Secure Remote Access-Gerät mit ihnen verbinden. Um die Web-Konsole des Support-Technikers zur Unterstützung von Kunden zu verwenden, folgen Sie den unten beschriebenen Schritten.

Standardmäßig ist die Schaltfläche Web-Konsole des Support-Technikers nicht verfügbar. Sie müssen zu Verwaltung > Sicherheit navigieren und Mobiler BeyondTrust Konsole des Support-Technikers und Web-Konsole des Support-Technikers Verbindung gestatten aktivieren, um die Konsole zu aktivieren.

Starten der Web-Konsole des Support-Technikers über /console

  1. Geben Sie in der Adressleiste Ihres Browsers den Hostnamen Ihrer BeyondTrust-Website gefolgt von /console ein (z. B. support.beispiel.com/console).
  2. Geben Sie dann den mit Ihrem BeyondTrust-Benutzerkonto verknüpften Benutzernamen und das dazugehörige Kennwort ein.
  3. Klicken Sie auf Anmelden, um Ihre Sitzung mit der webbasierten Konsole des Support-Technikers zu starten.

 

Starten der Web-Konsole des Support-Technikers über /login

Bildschirmaufnahme des Abschnitts /login, von dem aus Sie die Web-Konsole des Support-Technikers starten können.

  1. Geben Sie in der Adressleiste Ihres Browsers den Hostnamen Ihrer BeyondTrust-Website gefolgt von /login ein (z. B. support.beispiel.com/login).
  2. Geben Sie dann den mit Ihrem BeyondTrust-Benutzerkonto verknüpften Benutzernamen und das dazugehörige Kennwort ein.
  3. Klicken Sie auf Anmelden.
  4. Klicken Sie nach der Anmeldung in der /login-Verwaltungsschnittstelle auf die Registerkarte Mein Konto.
  5. Klicken Sie als nächstes auf die Schaltfläche Web-Konsole des Support-Technikers starten, die sich im Abschnitt BeyondTrust Konsole des Support-Technikers befindet.
  6. Die Web-Konsole des Support-Technikers wird in einer neuen Registerkarte geöffnet und Sie können mit dem Zugriff auf Remote-Systeme beginnen.

Support-Techniker, die ein Chrome OS-Gerät für den Support von Kunden nutzen, müssen die Web-Konsole des Support-Technikers verwenden.