Die Web-Konsole des Support-Technikers über /login starten

 

Mit der Web-Konsole des Support-Technikers können Sie eine webbasierte Konsole d. Support-Technikers verwenden, um sicheren Support für Kunden bereitzustellen und auf Remote-Systeme zuzugreifen, indem Sie sich per Fernzugriff über das Secure Remote Access Appliance mit ihnen verbinden. Um die Web-Konsole des Support-Technikers zur Unterstützung von Kunden zu verwenden, folgen Sie den unten beschriebenen Schritten.

Standardmäßig ist die Schaltfläche Web-Konsole des Support-Technikers nicht verfügbar. Sie müssen zu Verwaltung > Sicherheit navigieren und Mobiler Konsole d. Support-Technikers und Web-Konsole des Support-Technikers Verbindung gestatten aktivieren, um die Konsole zu aktivieren.

Starten der Web-Konsole des Support-Technikers mit /console

Web-Konsole des Support-Technikers

  1. Geben Sie in der Adressleiste Ihres Browsers den Hostnamen Ihrer BeyondTrust-Website gefolgt von /console ein (z. B. support.beispiel.com/console).
  2. Geben Sie dann den mit Ihrem BeyondTrust Benutzerkonto verknüpften Benutzernamen und das dazugehörige Kennwort ein.
  3. Klicken Sie auf Anmelden, um Ihre webbasierte Konsole d. Support-Technikers-Sitzung zu starten.

 

Starten der Web-Konsole des Support-Technikers mit /login

Bildschirmaufnahme der Seite „Mein Konto“ in /login, von dem aus Sie die Web-Konsole des Support-Technikers starten können.

  1. Geben Sie in der Adressleiste Ihres Browsers den Hostnamen Ihrer BeyondTrust-Website gefolgt von /login ein (z. B. support.beispiel.com/login).
  2. Geben Sie dann den mit Ihrem BeyondTrust Benutzerkonto verknüpften Benutzernamen und das dazugehörige Kennwort ein.
  3. Klicken Sie auf Anmelden.
  4. Klicken Sie nach der Anmeldung in der /login-Verwaltungsschnittstelle auf Mein Konto.
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche StartenWeb-Konsole des Support-Technikers.
  6. Die Web-Konsole des Support-Technikers wird in einer neuen Registerkarte geöffnet und Sie können mit dem Zugriff auf Remote-Systeme beginnen.

Support-Techniker, die ein Chrome OS-Gerät für den Support von Kunden nutzen, müssen die Web-Konsole des Support-Technikers verwenden.


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