Über die Web-Konsole des Support-Technikers mit dem Remote-Benutzer chatten

Sitzungs-Chat

Während der gesamten Support-Sitzung Tech. können Sie mit Ihrem Remote-Kunden chatten. Sie benötigen keine Erlaubnis für eine Bildschirmfreigabe, bevor Sie den Chat starten.

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, während der Chat minimiert ist, zeigt das Chatsymbol die Anzahl der wartenden Nachrichten an. Klicken Sie auf die Schaltfläche Chat, um den Chatbereich zu öffnen oder zu schließen.

Wartende Chat-Nachricht

Ebenfalls können Sie mit anderen Support-Technikern chatten, für die die Sitzung freigegeben wurde.

 

Liste „Aktive Sitzungen“

Wenn Sie sich in einer Sitzung befinden und eine Chatnachricht in einer anderen Sitzung erhalten, erscheint ein Chatsymbol im Dropdown-Menü der aktiven Sitzung oben auf dem Bildschirm. Wenn Sie das Dropdown-Menü öffnen, erscheint ein Chatsymbol rechts neben jeder Sitzung, in der eine Chatnachricht wartet.