Beitreten einer Sitzung als externer Support-Techniker über die Web-Konsole des Support-Technikers

Support-Techniker-Einladungs-Portal

Über die native Konsole des Support-Technikers kann ein Support-Techniker einen externen Benutzer einladen, einmalig an einer Sitzung teilzunehmen. Wenn der externe Support-Techniker auf die URL zur Einladung klickt, hat er die Option, der Sitzung mithilfe der Web-Konsole des Support-Technikers beizutreten, oder die Desktop-Konsole des Support-Technikers herunterzuladen und zu installieren. Sobald er die Web-Konsole des Support-Technikers gewählt oder die Desktop-Konsole des Support-Technikers installiert hat, kann er der Sitzung beitreten.

 

Willkommensnachricht der Support-Techniker-Einladung

Wenn der externe Support-Techniker einer Sitzung beitritt, wird er mit einer Willkommensnachricht begrüßt. Er hat nur Zugriff auf die Sitzung, zu die er eingeladen wurde, und verfügt über einen beschränkten Berechtigungssatz. Der eingeladene Benutzer kann nie der Eigentümer der Sitzung sein. Wenn der einladende Support-Techniker die Sitzung verlässt, ohne dass ein anderer Sitzungseigentümer anwesend ist, wird der externe Support-Techniker abgemeldet.