Einstellungen und Voreinstellungen in der iOS-Konsole des Support-Technikers ändern

Einstellungen für Konsole des Support-Technikers - iPhone Einstellungen für Konsole des Support-Technikers - iPhone

Um Ihre Einstellungen zu ändern, tippen Sie auf die Schaltfläche Menü in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

Automatisch ermöglicht es Ihnen, die automatische Zuweisung zu aktivieren oder zu deaktivieren. Sie müssen die Benutzerberechtigung zum Opt-Out aus Sitzungszuweisungen besitzen, damit diese Option verfügbar ist. Für die automatische Zuweisung wird Equilibrium verwendet, um eine Sitzung an den Support-Techniker mit den geeignetsten Qualifikationen zur Lösung des Problems zu leiten. Weitere Informationen zu Equilibrium und zur Sitzungszuweisung finden Sie in Support-Sitzungen in der Warteschlange über die iOS-Konsole des Support-Technikers anzeigen.

Sie können wählen, ob Ihr Anzeigename in der Liste angemeldeter Support-Techniker auf der öffentlichen Website erscheinen soll.Sie können sich auch von der Konsole d. Support-Technikers abmelden.

 

Einstellungen für die Konsole des Support-Technikers - iPhone

Um Ihre Einstellungen zu ändern, wählen Sie Einstellungen aus dem Menü. Um Ihre Einstellungen zu verwalten, tippen Sie im Menü auf Einstellungen.

 

Bildschirm Einstellungen für iPhone und weitere Optionen.

Ist Klangeffekte abspielen aktiviert, werden bei bestimmten Ereignissen, die in der Konsole d. Support-Technikers stattfinden, Audioalarme abgespielt.

Automatisch ermöglicht es Ihnen, die automatische Zuweisung zu aktivieren oder zu deaktivieren. Sie müssen die Benutzerberechtigung zum Opt-Out aus Sitzungszuweisungen besitzen, damit diese Option verfügbar ist. Für die automatische Zuweisung wird Equilibrium verwendet, um eine Sitzung an den Support-Techniker mit den geeignetsten Qualifikationen zur Lösung des Problems zu leiten.

 

Weitere Informationen zu Equilibrium und zur Sitzungszuweisung finden Sie in Equilibrium für die automatische Sitzungsweiterleitung.

Ist Audioalarme aktiviert, spielt Ihr Gerät Audioalarme für bestimmte Ereignisse ab, die in der Konsole d. Support-Technikers stattfinden.

Ist Absolute Mauszeigerposition deaktiviert, müssen Sie Ihren Finger auf dem Mauszeiger platzieren und ihn ziehen, um die Maus zu bewegen. Tippen und halten Sie, um den Mauszeiger ausfindig zu machen, wenn die absolute Positionierung deaktiviert ist. Ist diese Einstellung aktiviert, können Sie platzieren Sie den Mauszeiger dort, wo Ihr Finger den Bildschirm berührt. Ist die absolute Positionierung deaktiviert, Sie können tippen und halten, um ein ausklappbares Menü zu öffnen, mit dem Sie linksklicken, rechtsklicken oder doppelklicken können. Es gelten weiterhin die traditionellen Klickmethoden.