iOS-Konsole des Support-Technikers

BeyondTrust ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden per Fernzugriff Support zu bieten, indem sie sich über das Secure Remote Access-Gerät mit ihnen verbinden. Dieses Handbuch ist darauf ausgelegt, Sie bei der Installation von BeyondTrust auf Ihrem Android-Gerät zu unterstützen und Ihnen die Funktionen der Android-Konsole des Support-Technikers zu erläutern. Dieses Handbuch ist darauf ausgelegt, Sie bei der Installation von BeyondTrust auf Ihrem iOS-Gerät zu unterstützen und Ihnen die Funktionen der iOS-Konsole des Support-Technikers zu erläutern.

Beachten Sie, dass jeder Abschnitt mit Bildschirmaufnahmen sowohl eines iPads wie auch eines iPhones beginnt. Danach wird in der Regel nur das iPad gezeigt, weil die Funktionen auf beiden Geräten in der Regel übereinstimmen. In Fällen, bei denen sich die Funktionen maßgeblich unterscheiden, werden beide Geräte gezeigt.

Verwenden Sie diese Anleitung erst, wenn die anfängliche Einrichtung und Konfiguration des Secure Remote Access-Geräts durch einen Administrator abgeschlossen wurde, entsprechend der Beschreibung im BeyondTrust Installationshandbuch für Gerätehardware. Ist BeyondTrust korrekt installiert, können Sie Kunden sofort unterstützen. Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den technischen Support von BeyondTrust unter beyondtrust.com/docs/index.htm#support.