Über die iOS-Konsole des Support-Technikers die Berechtigungen für den Kunden-Client heraufsetzen

Wenn eine Sitzung im Click-to-Chat-Modus startet, steht nur der Chat zur Verfügung. Wenn Sie auf umfassendere Support-Features wie die Bildschirmfreigabe zugreifen möchten, müssen Sie den Kunden-Client heraufsetzen.

Wenn der heruntergeladene Kunden-Client im Benutzermodus ausgeführt wird, verfügen Sie ebenfalls möglicherweise nicht über die gewünschte Zugriffstiefe. Sie können den Kunden-Client zur Ausführung mit Administratorenrechten heraufsetzen. Damit wird er als Systemdienst ausgeführt. Die Heraufsetzung des Kunden-Clients ermöglicht den Wechsel von Benutzerkonten, die Bereitstellung von Jump-Clients im Dienstmodus und die Steuerung geschützter Fenster und UAC-Dialogfelder. Die Heraufsetzung verändert nicht den Benutzerkontext des aktiven Benutzers und gleicht nicht der Abmeldung als aktiver Benutzer und erneuter Anmeldung als Administrator.

  

Um den Kunden-Client heraufzusetzen, tippen Sie auf die Schaltfläche Heraufsetzen. Um auf einem iPhone auf diese Schaltfläche zuzugreifen, tippen Sie zunächst auf die Schaltfläche Aktionen.

Wenn Eingabeaufforderung für Kunden ausgewählt ist, tippen Sie auf OK, um eine Anforderung an den Kunden zu senden, die Administrator-Anmeldedaten für seinen Computer einzugeben.

 

Um eine andere Heraufsetzungsmethode zu wählen, tippen Sie auf Heraufsetzungsmethode und wählen dann die gewünschte Methode.

 

Wenn Sie am Remote-Computer über Administratorrechte verfügen, wählen Sie Anmeldedaten eingeben, um selbst einen Benutzernamen und ein Kennwort mit Administratorrechten anzugeben. Wenn Sie am Remote-Computer über Administratorrechte verfügen, wählen Sie Bestimmter Benutzer, um selbst einen Benutzernamen und ein Kennwort mit Administratorrechten anzugeben. Berühren Sie OK, um den Client heraufzusetzen. Tippen Sie auf OK, um den Client heraufzusetzen.

Mehr über die manuelle bzw. automatische Heraufsetzung erfahren Sie in der Anleitung zur Konsole des Support-Technikers.