Über die Android-Konsole des Support-Technikers eine Sitzung auf einen anderen Support-Techniker oder ein Team übertragen

Sitzung übertragen

Um eine Sitzung einem anderen Support-Techniker oder Team zu übertragen, tippen Sie im Menü auf Sitzung übertragen.

 

Sitzungswarteschlangen übertragen

Durchsuchen Sie die Liste verfügbarer Teams . Wählen Sie die Warteschlange, in die die Sitzung verschoben werden soll. Tippen Sie dann auf die Schaltfläche Übertragen.

Außerdem können Sie eine Sitzung in die persönliche Warteschlange eines anderen Support-Technikers übertragen. Tippen Sie auf die Schaltfläche Support-Techniker unten im Menü. Machen Sie den Support-Techniker ausfindig und wählen Sie seinen Namen. Tippen Sie dann auf die Schaltfläche Sitzung übertragen.