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Informationen: Anzeigen von Details der BeyondTrust Remote Support-Software

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Informationen

Website-Status

Die Hauptseite der BeyondTrust Remote Support-/login-Schnittstelle bietet einen Überblick über die Statistik Ihres Secure Remote Access Appliance. Wenn Sie den technischen BeyondTrust Technical Support-Support für Softwareaktualisierungen oder zur Problembehebung kontaktieren, werden Sie möglicherweise darum gebeten, eine Bildschirmaufnahme dieser Seite zur Verfügung zu stellen.

Zeitzone

Ein Administrator kann aus einer Dropdown-Liste die passende Zeitzone auswählen und so das korrekte Datum und die korrekte Uhrzeit des Geräts für die ausgewählte Region festlegen.

Gesamtanzahl gestatteter Jump-Clients

Sehen Sie sich die Gesamtanzahl der aktiven und passiven Jump-Clients an, die auf Ihrem System gestattet sind. Wenn Sie mehr Jump-Clients benötigen, kontaktieren Sie BeyondTrust Technical Support.

Lizenzen für umfassenden Support

Sehen Sie sich die Anzahl der Lizenzen an, die auf Ihrem Secure Remote Access Appliance verfügbar sind. Wenn Sie mehr Lizenzen benötigen, kontaktieren Sie die BeyondTrust-Vertriebsabteilung.

Chat-Support-Lizenzen

Sehen Sie sich die Anzahl der Chat-Lizenzen an, die auf Ihrem Secure Remote Access Appliance verfügbar sind. Wenn Sie mehr Lizenzen benötigen, kontaktieren Sie die BeyondTrust-Vertriebsabteilung.

Neustart der Remote Support-Software

Sie können die BeyondTrust-Software aus der Ferne neu starten. Starten Sie Ihre Software nur neu, wenn Sie der BeyondTrust Technical Support dazu auffordert.

Client-Software

Dies ist der Hostname, zu dem die BeyondTrust-Client-Software eine Verbindung herstellt. Wenn der von der Client-Software verwendete Hostname geändert werden muss, benachrichtigen Sie den BeyondTrust Technical Support über die benötigten Änderungen, damit der Support eine Softwareaktualisierung bereitstellen kann.

Verbundene Clients

Zeigen Sie die Anzahl und den Typ der BeyondTrust-Software-Clients an, die mit Ihrem Secure Remote Access Appliance verbunden sind.

ECM-Clients

Zeigen Sie die Anzahl der BeyondTrust Endpunkt-Anmeldedaten-Manager (ECM) an, die mit Ihrem Secure Remote Access Appliance verbunden sind. Sie können auch Informationen zum Ort und der Verbindungszeit jedes ECMs anzeigen.

Um einen ausfallfreien Betrieb zu gewährleisten, können Administratoren bis zu fünf ECMs auf unterschiedlichen Windows-Systemen installieren, um über das Secure Remote Access Appliance mit der gleichen Site zu kommunizieren. Eine Liste der mit der Geräte-Site verbundenen ECMs finden Sie in /login > Status > Informationen > ECM-Clients.

Wenn mehrere ECMs mit einer BeyondTrust-Site verbunden sind, leitet das Secure Remote Access Appliance Anfragen an den ECM weiter, der am längsten mit dem Gerät verbunden ist.