Sicherheit: Verwalten der Sicherheitseinstellungen

Verwaltung

Sicherheit

Kennwörter

Mindestlänge des Kennworts

Legen Sie für lokale Benutzerkonten Regeln bezüglich der Länge von Kennwörtern fest.

Standardgültigkeitsdauer für Kennwörter

Legen Sie für lokale Benutzerkonten Regeln fest, wie oft Kennwörter ablaufen.

Sperren des Kontos nach

Legen Sie fest, wie oft ein falsches Kennwort eingegeben werden darf, bevor das Konto gesperrt wird.

Komplexe Kennwörter erforderlich

Legen Sie für lokale Benutzerkonten Regeln bezüglich der Komplexität von Kennwörtern fest.

Kennwortrücksetzung aktivieren

Dies ermöglicht es Benutzern mit E-Mail-Adressen, vergessene Kennwörter zurückzusetzen. Der in Kennwortrücksetzungs-E-Mails angegebene Link ist gültig, bis eines der folgenden Ereignisse eintritt:

  • 24 Stunden sind verstrichen.
  • Es wird auf den Link geklickt und das Kennwort wird erfolgreich zurückgesetzt.
  • Das System sendet einen weiteren Link an die E-Mail-Adresse.

Kontosperrdauer

Legt fest, wie lange ein ausgesperrter Benutzer warten muss, bevor die erneute Anmeldung möglich ist. Alternativ können Sie erfordern, dass ein Administrator das Konto wieder freischalten muss.

Konsole d. Support-Technikers

Sitzung abbrechen, wenn Konto verwendet wird

Wenn ein Benutzer versucht, sich mit einem bereits verwendeten Konto in der Konsole d. Support-Technikers anzumelden, wird bei aktiviertem Kästchen Sitzung beenden die vorhergehende Verbindung unterbrochen, um die neue Anmeldung zu erlauben.

Gespeicherte Anmeldungen aktivieren

Gestatten Sie der Konsole d. Support-Technikers, die Anmeldedaten eines Benutzers zu speichern, oder verweigern Sie es.

Abmelden des inaktiven Support-Technikers nach

Legen Sie fest, wie lange es dauert, bis ein inaktiver Benutzer von der Konsole d. Support-Technikers abgemeldet wird, um die Lizenz für einen anderen Benutzer freizugeben.

Warnung und Abmeldebenachrichtigung bei Zeitüberschreitung wegen Inaktivität aktivieren

Legen Sie fest, ob ein Benutzer eine Eingabeaufforderung erhalten soll, bevor er aufgrund von Inaktivität abgemeldet wird. Die erste Benachrichtigung findet 30 Sekunden vor der Abmeldung statt, die zweite nach der Abmeldung.

Standard-Authentifizierungsmethode für die Konsole des Support-Technikers

Legen Sie die Standard-Authentifizierungsmethode fest. Die hier festgelegte Authentifizierungsmethode wird automatisch auf der Anmeldeseite ausgewählt, wenn sich der Support-Techniker nach dem Ändern der Einstellung erneut in der Konsole d. Support-Technikers anmeldet. Support-Techniker können bei Bedarf eine andere Methode auswählen.

Sie können die Einstellung jederzeit ändern. Sie müssen sich jedoch aus der Konsole d. Support-Technikers ab- und dann wieder anmelden, um die Änderung anzeigen zu können.

Support-Techniker bei Inaktivität aus Sitzung entfernen

Diese Option entfernt den Benutzer nach einer von Ihnen gewünschten Zeit der Inaktivität effektiv aus der Zugriffssitzung. Hierdurch können BeyondTrust-Kunden Konformitätsinitiativen mit Inaktivitätsanforderungen gerecht werden. Der Benutzer wird eine Minute, bevor er entfernt wird, hierüber benachrichtigt und kann die Zeitüberschreitung neu einstellen.

Ein Benutzer wird in einer Sitzung als aktiv angesehen, wenn Dateien entweder über die Registerkarte Datentransfer oder die Chat-Schnittstelle transferiert werden, oder wenn er die Maustaste betätigt oder auf der Registerkarte Sitzung eine Taste drückt. Mausbewegungen an sich gelten nicht als Aktivität. Sobald die Aktivität endet, wird der Inaktivitätszähler gestartet.

Verbindung über mobile Konsole d. Support-Technikers und Web-Konsole des Support-Technikers mit Connect gestatten

Gewährt Benutzern die Option, über die Konsole d. Support-Technikers -App für iOS und Android und die Web-Konsole des Support-Technikers, eine browserbasierte Konsole d. Support-Technikers auf Remote-Systeme zuzugreifen.

Anzeigen der Miniaturansicht in der Konsole d. Support-Technikers

Wird ein Kunde mithilfe mehrerer Bildschirme unterstützt, kann der Benutzer mit dieser Option Miniaturansichten aller verfügbaren Bildschirme anzeigen. Diese Miniaturansichten werden nicht während Sitzungsaufnahmen aufgenommen. Deaktivieren Sie dieses Kästchen, um Rechtecke anstatt Miniaturansichten anzuzeigen.

Zulassen, dass der Support-Techniker einen Remote-Screenshot aufnimmt

Sie können Benutzern erlauben, Bildschirmaufnahmen des Remote-Desktops von der Konsole d. Support-Technikers zu machen.

Steuerung des Kunden-Client-Fensters durch Support-Techniker zulassen

Wird diese Einstellung aktiviert, kann der Support-Techniker im Kunden-Client-Fenster als Benutzer agieren und so zum Beispiel im Chat-Bereich tippen, Dateien versenden und mit Links und Schaltflächen interagieren. Wird diese Einstellung deaktiviert, sind die Möglichkeiten des Support-Technikers im Kunden-Client-Fenster auf Verschieben und Minimieren beschränkt.

Wenn Sie eine Heraufsetzung von der Konsole des Support-Technikers anfordern, erlauben Sie, dass Anmeldedaten eingegeben werden.

Wird eine Sitzung für Administratorrechte heraufgesetzt, erlauben Sie den Benutzern die manuelle Eingabe von Anmeldedaten, die Einfügung aus einem Kennwort-Vault oder die Bereitstellung über eine virtuelle Smart-Card. So können Benutzer autorisierte geschützte Anmeldedaten verwenden, um den Kontext der Kunden-Client heraufzusetzen. Nach dem Heraufsetzen wird die Kunden-Client im Kontext des lokalen Systems ausgeführt.

Neustart mit zwischengespeicherten Anmeldedaten zulassen

Bei einer Support-Sitzung mit Administratorrechten auf einem Remote-Windows-Computer kann ein Support-Techniker mit dieser Option den Remote-Rechner ohne Mithilfe des Kunden durch Eingabe der Anmeldedaten vor dem Neustart neu starten. Diese Anmeldedaten können für die Dauer der Support-Sitzung gespeichert werden, wodurch die Anmeldung am Rechner automatisch erfolgt, wenn der Computer mehrmals neu gestartet wird.

Synchronisierungsmodus für Zwischenablage

Synchronisierungsmodus für Zwischenablage legt fest, wie Benutzer die Zwischenablagen innerhalb einer Bildschirmfreigabesitzung synchronisieren dürfen. Verfügbare Einstellungen:

  • Automatisch: Die Zwischenablagen von Kunde und Support-Techniker werden automatisch synchronisiert, wenn sich in einem von beiden etwas ändert.
  • Manuelle Installation: Der Support-Techniker muss auf eines der Zwischenablage-Symbole in der Konsole d. Support-Technikers klicken, um entweder Inhalte zu versenden oder aus der Zwischenablage des Endpunktes abzurufen.

Sie MÜSSEN die Software auf der Statusseite neu starten, damit diese Einstellung wirksam wird.

Administratoren können den Zugriff auf die Zwischenablage durch Support-Techniker verhindern und Support-Technikern das Senden von Daten zum Endpunkt erlauben oder den Zugriff in beiden Richtungen erlauben (Senden und Empfangen von Daten). Über diese Einstellungen wird bestimmt, welche Zwischenablagesymbole dem Support-Techniker in der Konsole d. Support-Technikers angezeigt werden, wenn der Modul Manuell ausgewält ist, und wie die Synchronisierung im Modus Automatisch funktioniert.

Detaillierte Zugriffsoptionen für die Zwischenablage können für Sitzungsrichtlinien und Gruppenrichtlinien eingerichtet sowie bestimmten Support-Technikern gewährt werden. Bitte beachten Sie zu jedem speziellen Fall die nachstehenden Links:

Sitzungsschlüssel

Sitzungsschlüssellänge

Die Sitzungsschlüssellänge kann auf eine beliebige Zahl zwischen 7 und 20 festgelegt werden.

Sitzungsschlüssel zur einmaligen Verwendung

Ist Sitzungsschlüssel zur einmaligen Verwendung aktiviert, kann ein Sitzungsschlüssel nicht mehr als einmal zur Erstellung einer Support-Sitzung verwendet werden.

Max. Sitzungsschlüssel-Zeitüberschreitung

Max. Sitzungsschlüssel-Zeitüberschreitung legt die maximale Zeit fest, die ein Sitzungsschlüssel gültig sein kann. Ein Benutzer kann in der Konsole d. Support-Technikers die Lebenszeit jedes generierten Sitzungsschlüssels festlegen, die nicht länger als der auf dieser Seite definierte Zeitraum sein kann. Verwendet der Kunde den Sitzungsschlüssel nicht innerhalb des zulässigen Zeitraums, verfällt der Schlüssel, und der Benutzer muss einen neuen Sitzungsschlüssel ausgeben, um eine Sitzung durchzuführen.

Öffentliches Portal

Öffentliche Website zwingen, HTTPS zu verwenden

Die Option Öffentliche Website zwingen, SSL zu verwenden (https) bietet zusätzliche Sicherheit. Durch die Verwendung von HTTPS wird die Internetverbindung mit Ihrem öffentlichen Support-Portal gezwungen, SSL-Verschlüsselung zu verwenden, sodass eine zusätzliche Sicherheitsstufe implementiert wird, um zu vermeiden, dass nicht autorisierte Benutzer auf Konten zugreifen können.

Blockieren von externen Ressourcen, Inline-Skripten undInline-Styles auf der öffentlichen Website

Hindern Sie Ihre öffentliche Website am Laden externer Ressourcen, Ausführen von Inline-Skripten oder der Anzeige von Inline-Styles. Diese Option wird durch Versenden des HTTP-Headers „Content-Security-Policy (CSP)“ mit dem Wert default-src 'self' aktiviert.

Der CSP-Header teilt dem Browser mit, Ressourcen wie Bilder, Schriftarten, Stylesheets, Skripte, Frames und andere Unterressourcen, die sich extern zur eigenen Domäne befinden, zu ignorieren. Außerdem werden Inline-Skripte und Styles ignoriert, unabhängig davon, ob sie im Head oder Body der Seite eingebettet sind. Dies wirkt sich auch auf Inline-Skripte und-Styles aus, die zur Laufzeit dynamisch über JavaScript hinzugefügt werden.

Jegliche Ressourcen, die Sie nutzen möchten, müssen unter Öffentliche Portale > Dateispeicher auf das Gerät hochgeladen werden. Aktivieren Sie diese Option nicht, wenn Sie die Vorlage Ihrer öffentlichen Website zur Verwendung von Inline-Skripten, Styles oder anderen Ressourcen angepasst haben, die sich außerhalb Ihrer BeyondTrust-Website befinden.

Vereinfachten Sitzungsstart aktivieren

Versuchen, Sitzungen mit ClickOnce oder Java zu starten. Ist diese Option deaktiviert, muss der Kunden-Client manuell heruntergeladen und ausgeführt werden.

Indexierung öffentlicher Websites deaktivieren

Aktivieren Sie Indizierung öffentlicher Websites deaktivieren, um Suchmaschinen an der Indizierung von Seiten zu hindern, die von Ihrem Secure Remote Access Appliance gehostet werden.

Sonstiges

Aufbewahrungszeitraum für Protokollinformationen (in Tagen)

Legen Sie in Aufbewahrungszeitraum für Protokollinformationen (in Tagen) fest, wie lange Anmeldeinformationen im Gerät gespeichert bleiben sollen. Diese Information umfasst auch die Berichtdaten und Aufnahmen der Sitzung. Die maximale Dauer, für die Sitzungsberichtsdaten und Aufzeichnungen auf einem Secure Remote Access Appliance beibehalten werden, beträgt 90 Tage. Dies ist die Standardeinstellung bei einer Neuinstallation. Es ist möglich, dass Sitzungsaufzeichnungen für einige Sitzungen innerhalb des Beibehaltungszeitraums nicht verfügbar sind. Dies kann durch eingeschränkten Speicherplatz oder die Einstellung Aufbewahrungszeitraum für Protokollinformationen (in Tagen) bedingt sein.

Das Secure Remote Access Appliance führt täglich ein Wartungsskript aus, das einen Speicherplatzverbrauch von nicht mehr als 90 % sicherstellt. Wird dieser Wert überschritten, beginnt das Skript mit der Löschung von Sitzungsaufzeichnungen basierend auf einer Formel, bis der Verbrauch unter 90 % fällt. Wenn die Einstellung Aufbewahrungszeitraum für Protokollinformationen kürzlich geändert wurde, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die neue Einstellung wirksam wird.

Wenn Daten oder Aufzeichnungen über das konfigurierte Limit hinaus aufbewahrt werden müssen, empfiehlt BeyondTrust die Nutzung des Integration-Client oder der Berichts-API.

Vorab ausgetauschter Schlüssel zur Kommunikation zwischen Geräten

Diese Funktion ist nur für Kunden verfügbar, die ein Secure Remote Access Appliance an ihrem Standort betreiben. BeyondTrust Cloud-Kunden haben keinen Zugriff auf diese Funktion.

Geben Sie ein Kennwort in das Feld Geräteübergreifender, vorab geteilter Kommunikationsschlüssel ein, um eine vertrauenswürdige Verbindung zwischen zwei Geräten herzustellen. Für zwei oder mehr Geräte müssen die Schlüssel übereinstimmen, damit sie für Funktionen wie Failover oder Clustering konfiguriert werden können. Der Schlüssel muss mindestens 6 Zeichen lang sein und mindestens einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben, eine Zahl und ein Sonderzeichen enthalten.

Wiederherstellung des Chatverlaufs aktivieren

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, damit das Chatfenster die Chatnachrichten wiederherstellt, wenn eine Sitzung unterbrochen und dann wiederaufgenommen wird.

Remote-Support-Client-Verifizierung während Heraufsetzungsversuchen erfordern

Sie müssen während der Heraufsetzung die Verifizierung des Remote-Support-Clients bereitstellen.

SSL-Zertifikatprüfung

Sie können auch eine SSL-Zertifikatsprüfung anfordern, um BeyondTrust-Software (einschließlich Konsole d. Support-Technikers, Kunden-Clients, Präsentations-Clients und Jump-Clients) zu zwingen, zu überprüfen, ob die Zertifizierungskette vertrauenswürdig ist, das Zertifikat nicht abgelaufen ist und der Zertifikatname dem Hostnamen des Secure Remote Access Appliance entspricht. Kann die Zertifizierungskette nicht ordnungsgemäß überprüft werden, wird die Verbindung nicht zugelassen.

Wenn die Zertifikatprüfung deaktiviert wurde und dann wieder aktiviert wird, werden alle Konsolen und Clients automatisch bei der nächsten Verbindung aktualisiert. Bitte beachten Sie, dass die LDAP Connection Agents nicht automatisch aktualisiert werden, sondern erneut installiert werden müssen, damit diese Einstellung in Kraft tritt.

Ist die SSL-Zertifikatprüfung aktiviert, werden zusätzlich zur integrierten Sicherheit in BeyondTrust Sicherheitsprüfungen durchgeführt, um die SSL-Zertifizierungskette zu überprüfen, die für die sichere Kommunikation verwendet wird. Es wird dringend empfohlen, die SSL-Prüfung zu aktivieren. Ist die Zertifikatprüfung deaktiviert, wird auf Ihrer Verwaltungsschnittstelle eine Warnmeldung angezeigt. Sie können diese Meldung 30 Tage lang ausblenden.

Zur Aktivierung des SSL-Zertifikats müssen Sie das SSL-Zertifikat BeyondTrust zur Verfügung stellen, damit das Zertifikat in die BeyondTrust-Software eingebettet werden kann.

Weitere Informationen finden Sie in SSL-Zertifikate und BeyondTrust Remote Support.

Netzwerkbeschränkungen

Sie können bestimmen, welche IP-Netzwerke auf /login, /api und die Konsole des Support-Technikers auf Ihrem Secure Secure Remote Access Appliance zugreifen können. Wenn Sie die Netzwerkeinschränkungen aktivieren, können Sie auch erzwingen, dass die Konsole d. Support-Technikers nur über bestimmte Netzwerke genutzt werden kann.

Definieren Sie Netzwerkregeln für die folgenden Schnittstellen:

Admin-Schnittstelle (/login) und API-Schnittstelle (/api)

  • Netzwerkbeschränkungen immer anwenden: Anhand dieser Option können Sie entweder eine Whitelist ausschließlich mit zulässigen Netzwerken oder eine schwarze Liste mit Netzwerken erstellen, denen der Zugriff verweigert wird. Anhand dieser Option können Sie festlegen, welche Beschränkungen (wenn überhaupt) für Desktop-, mobile und Webzugriffskonsole gelten sollen.
  • Netzwerkbeschränkungen niemals anwenden: Wird diese Option aktiviert, finden keine Beschränkungen Anwendung, und es sind keine weiteren Optionen verfügbar, um Beschränkungen für Desktop-, mobile und Webkonsole festzulegen.

Desktop- und mobile Konsole d. Support-Technikers

  • Netzwerkbeschränkungen immer anwenden: Wird diese Option aktiviert, werden die Netzwerkbeschränkungen der Verwaltungsschnittstelle übernommen.
  • Netzwerkbeschränkungen niemals anwenden: Bei Auswahl dieser Option werden auf Desktop- und mobilen Konsolen keine Beschränkungen angewendet, Sie haben jedoch die Option, Beschränkungen für die Web-Konsole d. Support-Technikers festzulegen.
  • Netzwerkbeschränkungen nur bei erster Authentifizierung des Benutzers anwenden: Hiermit werden die oben ausgewählten Beschränkungen angewendet, aber nur beim ersten Anmelden des Benutzers.

Webkonsole (/console)

  • Netzwerkbeschränkungen immer anwenden: Bei Auswahl dieser Option übernimmt die Web-Konsole d. Support-Technikers die in der Verwaltungsschnittstelle eingegebenen Beschränkungen.
  • Netzwerkbeschränkungen niemals anwenden: Bei Auswahl dieser Option werden auf die Web-Konsole d. Support-Technikers selbst dann keine Beschränkungen angewendet, wenn bei anderen Zugriffskonsolen-Methoden Beschränkungen gelten.

Weitere Informationen finden Sie im Web-Konsole des Support-Technikers-Handbuch.

Definieren Sie Ihre Netzwerkbeschränkungen:

Geben Sie die Netzwerkadresspräfixe (einen pro Zeile) ein. Die Netzmaske ist optional und kann entweder in Dezimalschreibweise mit Punkt oder als Ganzzahlbitmaske angegeben werden. Wird die Netzmaske weggelassen, so wird von einer einzelnen IP-Adresse ausgegangen.

  • Whitelist: Nur die spezifizierten Netzwerke erlauben
  • Schwarze Liste: Verweigern Sie die angegebenen Netzwerke.

Port-Einschränkungen für die Verwaltungs-Webschnittstelle

Diese Funktion ist nur für Kunden verfügbar, die ein Secure Remote Access Appliance an ihrem Standort betreiben. BeyondTrust Cloud-Kunden haben keinen Zugriff auf diese Funktion.

Legen Sie die Ports fest, über die der Zugriff auf Ihre /login-Schnittstelle möglich sein soll.

Proxy-Konfiguration

Konfigurieren Sie einen Proxy-Server so, dass der Datenfluss auf Informationen vom Gerät kontrolliert wird. Dies gilt für ausgehende Ereignisse und API-Anrufe.

Proxy-Protokoll

Konfigurieren Sie HTTP- oder HTTPS-Proxy-Typen für vom Gerät ausgehende Verbindungen.

Proxy-Konfiguration aktivieren

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die ausgehende Proxy-Konfiguration zu aktivieren.

Proxy-Host

Gehen Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen Ihres Proxy-Servers an.

Proxy-Port

Geben Sie den von Ihrem Proxy-Server verwendeten Port an. Der Standard-Port ist 1080.

Benutzername und Kennwort des Proxys

Wenn für den Proxy-Server eine Authentifizierung erforderlich ist, geben Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort ein.

Testen

Klicken Sie auf Testen, um sicherzugehen, dass die Einstellungen ordnungsgemäß vorgenommen worden sind. Das aktuelle Testergebnis wird im Bereich Letztes Testergebnis angezeigt. Fehlermeldungen zeigen an, wo die Einstellungen korrigiert werden müssen.