Eigenes Konto: E-Mail- und Benutzereinstellungen ändern und den erweiterten Verfügbarkeitsmodus aktivieren

Profil

E-Mail-Einstellungen ändern

E-Mail-Adresse

Legen Sie die E-Mail-Adresse fest, an die E-Mail-Benachrichtigungen gesendet werden, wie etwa Passwortzurücksetzungen oder Alarme zum erweiterten Verfügbarkeitsmodus.

Bevorzugte E-Mail-Sprache

Wenn mehr als eine Sprache für die Website aktiviert ist, legen Sie die Sprache fest, in der E-Mails versandt werden sollen.

Passwort

Geben Sie das Passwort für Ihr /login-Konto, nicht Ihr E-Mail-Passwort, ein.

Ändern Sie Ihre Anzeigenamen

Privater Anzeigename

Ihr Name, wie er in allen internen Mitteilungen unter Support-Technikern, in Chat-Mitschrifts-Berichten, Teamaktvititätsberichten usw. angezeigt wird.

Öffentlicher Anzeigename

Ihr Name, wie er Kunden angezeigt wird.

Standardmäßig sind die beiden Felder synchronisiert. Alles, was Sie also in Privater Anzeigename eingeben, wird automatisch in das Feld Öffentlicher Anzeigename kopiert. Um Ihren öffentlichen Anzeigenamen zu ändern, geben Sie den Namen ein, den Ihre Kunden sehen sollen. Um die Felder wieder zu synchronisieren, gleichen Sie die Eingaben einfach wieder an.

Ihr Foto ändern

Sie können das Ihrem Konto zugeordnete Foto ändern oder löschen. Dieses Foto wird im Chat-Fenster des Kunden-Client und in der /login-Verwaltungsschnittstelle angezeigt. Das Bild muss im .png- oder .jpeg-Format sein, nicht größer als 1 MB und mindestens 80x80 Pixel groß. Wählen Sie Datei auswählen, um ein Bild auszuwählen. Sobald der gewählte Dateiname angezeigt wird, klicken Sie auf Hochladen, um sie zu verwenden, oder auf Abbrechen, wenn Sie das gewählte Bild nicht behalten möchten. Wenn das gewählte Bild die richtige Größe hat, zeigt eine Meldung an, dass das Hochladen erfolgreich war.

Erweiterter Verfügbarkeitsmodus

Aktivieren oder Deaktivieren

Aktivieren oder deaktivieren Sie den erweiterten Verfügbarkeitsmodus, indem Sie auf die Schaltfläche Aktivieren/Deaktivieren klicken. Mit dem erweiterten Verfügbarkeitsmodus können Sie E-Mail-Einladungen von anderen Benutzern erhalten, die eine Sitzung freigeben möchten, wenn Sie nicht an der Konsole angemeldet sind.

Weitere Informationen finden Sie in Verwenden der erweiterten Verfügbarkeit, um auch nach der Abmeldung einen Zugriff zu ermöglichen.

Weitere Informationen finden Sie in Kunden-Client: Support-Sitzung Tech-Schnittstelle .