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Informationen: Anzeigen von Details der BeyondTrust Remote Support-Software

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Informationen

Website-Status

Die Hauptseite der BeyondTrust Remote Support-/login-Schnittstelle bietet einen Überblick über die Statistik Ihres B Series Appliance. Wenn Sie den technischen BeyondTrust Technical Support-Support für Softwareaktualisierungen oder zur Problembehebung kontaktieren, werden Sie möglicherweise darum gebeten, eine Bildschirmaufnahme dieser Seite zur Verfügung zu stellen.

Zeitzone

Ein Administrator kann aus einer Dropdown-Liste die passende Zeitzone auswählen und so das korrekte Datum und die korrekte Uhrzeit des B Series Appliances für die ausgewählte Region festlegen.

Gesamtanzahl gestatteter Jump-Clients

Sehen Sie sich die Gesamtanzahl der aktiven und passiven Jump-Clients an, die auf Ihrem System gestattet sind. Wenn Sie mehr Jump-Clients benötigen, kontaktieren Sie BeyondTrust Technical Support.

Lizenzen für umfassenden Support

Sehen Sie sich die Anzahl der Lizenzen an, die auf Ihrem BeyondTrust Appliance B Series verfügbar sind. Wenn Sie mehr Lizenzen benötigen, kontaktieren Sie die BeyondTrust-Vertriebsabteilung.

Chat-Support-Lizenzen

Sehen Sie sich die Anzahl der Chat-Lizenzen an, die auf Ihrem BeyondTrust Appliance B Series verfügbar sind. Wenn Sie mehr Lizenzen benötigen, kontaktieren Sie die BeyondTrust-Vertriebsabteilung.

Lizenzpakete

Einmalig installierte Listen und wiederkehrende Lizenzpakete unter Angabe von deren Anzahl, aktivem Status, Anfangs- und Enddatum und wiederkehrendem Status. Kunden mit Lizenzen in Form eines Abonnements können mehrere einzelne Lizenzpakete hinzufügen, die entweder ablaufen (bersten) oder sich reaktivieren (saisonal).

Aktive Lizenzpakete sind in der Anzahl der vollständigen Support-Lizenzen enthalten; sie können allerdings keinen Lizenzpools zugewiesen werden.

Neustart der Remote Support-Software

Sie können die BeyondTrust-Software aus der Ferne neu starten. Starten Sie Ihre Software nur neu, wenn Sie der BeyondTrust Technical Support dazu auffordert.

Client-Software

Dies ist der Hostname, zu dem die BeyondTrust-Client-Software eine Verbindung herstellt. Wenn der von der Client-Software verwendete Hostname geändert werden muss, benachrichtigen Sie den BeyondTrust Technical Support über die benötigten Änderungen, damit der Support eine Softwareaktualisierung bereitstellen kann.

Verbundene Clients

Zeigen Sie die Anzahl und den Typ der BeyondTrust-Software-Clients an, die mit Ihrem BeyondTrust Appliance B Series verbunden sind.

ECM-Clients

Zeigen Sie die Anzahl der BeyondTrust Endpunkt-Anmeldedaten-Manager (ECM) an, die mit Ihrem BeyondTrust Appliance B Series verbunden sind. Sie können auch Informationen zum Ort und der Verbindungszeit jedes ECMs anzeigen.

Um einen ausfallfreien Betrieb zu gewährleisten, können Administratoren bis zu fünf ECMs auf unterschiedlichen Windows-Systemen installieren, um über das BeyondTrust Appliance B Series mit der gleichen Site zu kommunizieren. Eine Liste der mit der B Series Appliance-Site verbundenen ECMs finden Sie unter /login > Status > Informationen > ECM-Clients.

Wenn mehrere ECMs mit einer BeyondTrust-Website verbunden sind, leitet das B Series Appliance Anfragen an den ECM, der am längsten mit dem B Series Applianceverbunden ist.