Teams: Gruppieren von Benutzern in Teams

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Teams verwalten

Das Gruppieren von Benutzern in Teams fördert die Effizienz, indem Hierarchien innerhalb von Benutzergruppen geschaffen werden. In der zugriffskonsole erscheint jedes Team als separate Warteschlange für Sitzungen.

Neues Team hinzufügen, bearbeiten, löschen

Erstellen Sie ein neues Team, bearbeiten Sie ein bestehendes Team oder entfernen Sie ein bestehendes Team. Durch das Löschen eines Teams werden nicht dessen Benutzerkonten gelöscht, sondern lediglich das Team, dem sie zugeordnet sind.

Hinzufügen oder Bearbeiten eines Teams

Teamname

Erstellen Sie einen eindeutigen Namen, um dieses Team leichter zu identifizieren.

Codename

Legen Sie einen Codenamen zu Integrationszwecken fest. Wenn Sie keinen Codenamen festlegen, erstellt PRA automatisch einen.

Kommentare

Fügen Sie Kommentare hinzu, die den Zweck dieses Objekts deutlich machen.

Gruppenrichtlinien

Berücksichtigen Sie jegliche Gruppenrichtlinien, die diesem Team Mitglieder zuweisen. Klicken Sie auf den Link, um zur Seite Gruppenrichtlinie zu gehen und Richtlinienmitglieder zu verifizieren oder zuzuweisen.

Teammitglieder

Suchen Sie nach Benutzern, die diesem Team hinzugefügt werden sollen. Sie können die Rolle jedes Mitglieds als Teammitglied, Teamführer oder Team-Manager festlegen. Diese Rollen spielen in der Dashboard-Funktion der zugriffskonsole eine wichtige Rolle.

Zeigen Sie in der folgenden Tabelle bestehende Teammitglieder an. Sie können die Ansicht filtern, indem Sie den Namen eines Benutzers in das Filterfeld eingeben. Sie können auch Mitgliederrollen bearbeiten oder ein Mitglied aus dem Team löschen.

Um eine Benutzergruppe zu einem Team hinzuzufügen, navigieren Sie zu Benutzer und Sicherheit > Gruppenrichtlinien und weisen Sie diese Gruppe einer oder mehreren Teams in einer bestimmten Rolle zu.

Dashboard-Einstellungen

In einem Team kann ein Benutzer nur andere Benutzer mit Rollen überwachen, die seiner untergeordnet sind. Es ist aber zu beachten, dass die Rollen strikt auf Teambasis gelten, ein Benutzer kann also unter Umständen in der Lage sein, einen anderen Benutzer in einem Team zu verwalten, aber nicht den gleichen Benutzer in einem anderen Team.

Überwachung von Teammitgliedern über Dashboard

Falls aktiviert, kann ein Teamführer oder Manager Teammitglieder über das Dashboard überwachen. Sie können die Einstellung zum Überwachen Deaktivieren oder auf Nur Zugriffskonsole beschränken, um einem Teamleiter oder -Manager die Berechtigung zu erteilen, die zugriffskonsole eines Teammitglieds zu überwachen. Die Überwachung betrifft Teamführer und Manager aller Teams.

Sitzungsbeitritt und -übernahme in Dashboard aktivieren

Ist diese Option aktiviert, kann ein Teamleiter die Sitzungen eines Teammitglieds übernehmen oder diesen beitreten. Auf ähnliche Weise kann ein Team-Manager sowohl Teammitglieder als auch Teamführer verwalten. Der Teamleiter muss über den Startsitzungszugriff auf das Jump-Item verfügen, das zum Erstellen der Sitzung verwendet wurde, es sei denn, die unten stehende Option ist ebenfalls aktiviert.

Team-Managern/-Leitern erlauben, „Übertragen“, „Übernehmen“ und „Sitzung beitreten“ für Sitzungen zu verwenden, die von Jump-Items gestartet werden, auf die sie nicht den Zugriff „Sitzung starten“ haben.

Wenn diese Option aktiviert ist, kann der Teamführer Sitzungen eines Teammitglieds beitreten oder sie übernehmen, selbst wenn er nicht über Zugriff auf die Startsitzung für das Jump-Item verfügt, mit dem die Sitzung erstellt wurde.

Team-Chat-Verlauf

Wiederholung des Team-Chatverlaufs aktivieren

Wenn diese Option aktiviert ist, bleiben Chat-Nachrichten an alle im Bereich Team-Chat der Zugangskonsole zwischen den Anmeldungen an der Zugangskonsole bestehen. Dies verhindert den Verlust des Chatverlaufs, wenn die Verbindung unterbrochen wird. Dies hat keine Auswirkungen auf den Chat innerhalb einer Sitzung oder auf private Chats.

Stunden des Team-Chatverlaufs zum Wiederholen

Standardmäßig werden 8 Stunden des Verlaufs gespeichert. Dieser Wert kann mit den Symbolen + und - oder durch Eingabe des gewünschten Wertes von mindestens 1 bis maximal 24 geändert werden. Die Zeit wird in Schritten von einer Stunde eingestellt. Klicken Sie auf Speichern, nachdem Sie die Uhrzeit geändert haben.

Es werden maximal 1000 Chatnachrichten wiedergegeben. Diese Grenze gilt unabhängig von der Anzahl der gewählten Stunden.