기본 패스워드 보안
특권 크리덴셜을 보호하여 도난 당한 패스워드와 관련해 서비스 데스크에서 발생할 수 있는 위협 완화
더 많은 디바이스, 더 다양한 플랫폼, 더 많은 사람, 더 다양한 장소. 네트워크 내부 또는 외부에 있는 최종 사용자 및 고객을 신속하고 안전하게 원격으로 지원합니다. 연결 문제 해결 대신 주요 이슈 해결에 집중할 수 있기 때문에 더 많은 일을 처리할 수 있습니다.
모든 최종 사용자에게 완벽하고 뛰어난 수준의 원격 지원을 제공하므로 서비스 수준과 고객 만족도를 높입니다. 해외에서 Linux 서버를 수리하는지 또는 인근 지역에서 iPhone을 수리하는지와 관계없이 확장 가능한 전사적 등급의 지원을 통해 비즈니스 운영을 원활하게 합니다.
지원 팀은 업무 수행을 위해 데스크톱과 중요 시스템에 대한 관리자 액세스가 필요합니다. 이들이 사용하는 원격 액세스 툴의 안전성은 네트워크를 위협으로부터 보호하고 규정 준수 요건을 충족하는 데 있어서 매우 중요합니다.
언제 어디서든 화면 공유 및 원격 제어를 통해 모든 데스크톱, 서버 또는 모바일 디바이스에 신속하게 원격 지원 기능 제공
수천 개의 시스템과 연계된 방치된 액세스를 관리하고 자동화를 통해 비즈니스를 안전하게 확대
채팅 등 기업의 지원 경험을 맞춤형으로 지원하여 기업 브랜딩 기준을 유지하고 신뢰 확보
팀 사용자, 역할 및 세션 허가 설정 등을 세부적으로 관리하여 최소 권한 보안 방침 이행
실시간 보고를 통해 전체 감사 내역에 대한 모든 세션 작업을 기록하고, 모든 세션 작업의 상세한 비디오 기록 캡처
CRM, ITSM, SIEM 및 패스워드 툴과 통합하거나 BeyondTrust 의 개방형 API를 이용해 고객 통합 실현
특권 크리덴셜을 보호하여 도난 당한 패스워드와 관련해 서비스 데스크에서 발생할 수 있는 위협 완화
Real Time Dashboard for Remote Support는 헬프 데스크의 현재 상태를 가장 간편하게 확인할 수 있는 방법입니다. 어떤 지원 담당자 또는 팀에서 과부하가 발생하고 있으며 여유가 있는 곳은 어디인지 확인할 수 있습니다. 세션 수, 대기 중인 세션, 최장 대기 시간 및 로그인/사용 가능 담당자 수 등과 같은 최고 수준의 주요 성과 지표(KPI)에 신속하게 액세스합니다.
실시간으로 서비스 데스크 상황을 점검할 수 있습니다. 지금 BeyondTrust Remote Support 설치 시 Real Time Dashboard를 추가하십시오.
직접 제어하지 않는 방화벽이 존재하는 경우에도, 웹 상의 모든 시스템을 지원합니다. 지원되는 모든 플랫폼이 핵심 제품에 포함되어 있으므로 지원 업무를 통합하고 표준화할 수 있으며, 작업 처리 시간이 단축되고 담당자 생산성이 향상됩니다.
BeyondTrust Remote Support는 Windows, Mac, Linux, Android, iOS 및 Chrome OS 전반에서 작동합니다. 네트워크 내부 또는 외부에 있는 모든 원격 컴퓨터 또는 디바이스를 VPN 없이도 액세스 및 제어합니다.
BeyondTrust는 배포 옵션 측면에서 비즈니스 요구를 충족합니다. BeyondTrust의 물리적 및 가상의 어플라이언스는 수년 동안 기업이 규제 요구사항을 충족할 수 있도록 지원해 왔습니다. BeyondTrust만의 고유한 클라우드 배포 분할 기능으로 클라우드를 안전하게 배포할 수 있습니다.